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售后服务
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售后维护服务,保修及培训

●送货服务
根据客户的需求,在规定的时间内将符合标准要求的产品及相关设备送到客户指定的地点。

●安装调试
根据客户的要求,我方工程师可在现场按照产品安装使用说明书及客户的有关要求安装,并调试运行正常。 现场培训安装调试完成后,我方工程师进行现场培训,向客户说明设备的性能和使用操作流程。

●技术培训
我公司可为使用方的工程师技术人员或使用人员提供相关技术培训,培训方式采取安装现场讲解与培训结合,使用户可独立操作并判断一般性故障问题。

●维护服务
设备的免费保修期,设备提供维护服务,在免费保修期内,若我公司提供设备出现故障,将无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而损坏的相应部件。

●备件更换
对由于硬件质量问题造成的硬件自然损坏,我公司提供现场服务,免费维修更换损坏的硬件,由于买方人为原因造成的硬件损坏,我公司有义务对损坏的硬件作有偿更换。

●故障响应
我公司在接到客户的书面维修后,电话响应时间1小时内,对于硬件的异常,市内2小时到达现场,省内24小时到达现场,省外48小时到达现场(不可抗拒力除外);对于软件的异常,2小时给予解答。

 
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